Специалисты Everland внесли изменения в систему добровольной сертификации на доступность торговых помещений, веб-сайтов и мобильных приложений для людей с инвалидностью. Она стала более гибкой, то есть теперь для каждого сервиса критерии оценки разрабатываются индивидуально. А к объектам сертификации, помимо торговых площадок, добавились заведения общепита.
Вопросами доступности услуг бизнеса мы в проекте занимаемся уже несколько лет. Наши специалисты проводят аудиты сайтов, мобильных приложений, помещений компаний на доступность для людей с инвалидностью, разрабатывают скрипты, чек-листы, рекомендации по улучшению доступности.
Мы обновили и расширили нашу систему добровольной сертификации «Доступность торговых помещений, объектов общественного питания, веб-сайтов и мобильных приложений для людей с инвалидностью».
Теперь у нас более гибкая система оценки доступности веб-сайтов и мобильных приложений: если раньше все онлайн-площадки оценивались по одному большому списку критериев, то сейчас наши специалисты разрабатывают критерии под каждую платформу отдельно. По словам Евгения Сличного, руководителя направления доступности услуг, необходимость в гибкой сертификации стала понятной после тестирования множества различных сайтов и приложений.
«Мы пришли к выводам, что система сертификации должна учитывать специфику и функционал каждого сервиса. Например, если это простой веб-сайт с контентом в виде текста и картинок, то при его оценке доступности будет предложен небольшой набор критериев, которые к нему применимы, и максимальное количество баллов для получения сертификата будет небольшим. Если это веб-сайт с широким спектром функционала: регистрацией, авторизацией, поиском по каталогам, — набор критериев для него будет шире по сравнению с первым, и для получения сертификата нужно будет набрать больше баллов», — объяснил Евгений Сличный.
Еще одно изменение связано с тем, что мы разработали систему оценок доступности для объектов общественного питания.
«Наш подход к оценке заведений общественного питания будет комплексным. Мы будем учитывать не только доступность инфраструктуры, но и коммуникацию. Соответственно, мы не можем построить пандус и назвать этот объект доступным, потому что, например, сотрудники ресторана не знают, как правильно взаимодействовать с клиентами с инвалидностью. Комплексность — одна из фишек нашей системы сертификации», — пояснил Евгений Сличный.
Мы выдаем сертификат сроком на 1 год. У нас все такой же строгий подход к оценке доступности. Мы выдаем сертификат при условии, что помещение или сервис набрал не менее 80% от максимального количества баллов и не имеет критических нарушений.
У программы сертификации два этапа. На первом проводится тестирование, а на втором — оценка доступности после устранения заказчиком найденных проблем. Если нарушения не устранены — сертификат не выдается.
Заказчик получает не только отчет о тестировании и сертификат. Мы даем рекомендации, как поддерживать доступность своих сервисов и помещений и в дальнейшем.
Система сертификации Everland зарегистрирована Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии и внесена в Единый реестр систем добровольной сертификации.