Субординация

В коллективе принята субординация — соблюдение норм и правил делового этикета.

Первое. Соблюдайте дистанцию: не относитесь к коллегам панибратски, особенно когда это касается работы. Слишком близкие отношения могут помешать вам выполнять задачи. Например, вы будете более обидчивым на замечания коллег: они и вы потеряете объективность в работе. Мы рекомендуем не флиртовать с коллегами — это, скорее всего, может быть воспринято как нарушение границ и вызовет конфликт.

Второе. Помните, что никто не будет подбирать что-то под конкретного человека, если это слишком сказывается на работе. Постарайтесь, чтобы ваши требования к коллективу были соразмерны. Например, все начинают работать с 9 утра, а вы хотите с 11. Без веских причин никто не будет так менять график.

Третье. Иногда устроиться на работу нам помогают знакомые. Но это не должно создавать ожиданий привилегированного положения или пренебрежения обязанностями. У вас такие же права и обязанности, как и у всех членов коллектива. Акцентировать внимание на том, что вы тут по знакомству, значит вызывать раздражение коллег. 

Четвертое. Общение с непосредственным руководителем должно выстраиваться уважительно. Если вы с чем-то не согласны, важно выстроить коммуникацию через вежливый вопрос или уточнение. Мы в Everland часто разбираем обращения людей с инвалидностью с жалобами на дискриминацию, но по итогам разбора ситуации мы видим, что чаще всего не прав сам человек с инвалидностью. 

Основные ошибки: некорректное, неуважительное, конфликтное уточнение своих подозрений; непонимание своих обязанностей; нарушение правил;неверная, конфликтная реакция на критику в случае недочетов.

Это все называется soft skills, или мягкие навыки, — умение выстраивать общение без конфликта, но с решением своей задачи. Умение работать в команде, расти и развиваться, работать с критикой себе во благо. Без этих навыков устойчивость на рынке труда невозможна для любого соискателя. Важно их приобрести и развивать.

Ответственность

В отношениях с коллегами важна личная ответственность.

Вы несете ее за качество и сроки выполнения своей части работы (другие просто физически не могут этого сделать за вас):

общение в коллективе (если вы грубите и хамите, никто не сможет относиться к вам дружелюбно);

собственные потребности (не все могут понять, что же вам нужно, какие у вас особенности: расскажите о них сами — сделайте первый шаг к коллективу. Отношение к вам улучшится);

подстройка под особенности ограничений здоровья (например, если вы совсем не можете участвовать в звонках из-за нарушений слуха, сообщите об этом; если вам недоступны только групповые звонки — уточните. Скажите коллегам, что вы очень хотите принять участие, но, к сожалению, не можете. Предложите им альтернативные варианты, например присылать вам краткое изложение общих созвонов);

работа команды (даже один человек способен застопорить работу всего коллектива, пожалуйста, следите за выполнением своих обязанностей, чтобы этого не произошло).

Жалобы (нытье)

При работе в коллективе важно не давать волю эмоциям. Всем нам иногда бывает грустно и хочется жаловаться, но на работе это может быть воспринято как нытье и капризы, вызвать негатив со стороны коллег. 

Особенно это касается мотивации. Если вы постоянно требуете ее от коллег, чтобы вас подбадривали, поддерживали, то вызываете к себе негатив. На такое отношение коллеги недобровольно тратят много энергии: на работе надо работать, а не общаться о личном и быть мотиватором. Вы можете получить статус токсичного человека, никто не захочет с вами контактировать или сведет общение к минимуму. Часто бывают ситуации, когда токсичность приводит к увольнению. 

Если вы чувствуете, что вам нужна поддержка, можно и нужно обратиться к психологу, а еще радовать себя: больше гулять, находить в жизни что-то интересное, что может поднимать вам настроение. 

Спекуляция инвалидностью

Инвалидность — тема острая. Не каждый коллектив понимает, как относиться к такому сотруднику. Тут стоит проявить максимум тактичности и дружелюбия, чтобы в него гармонично влиться.

Что на 100% убьет все попытки сблизиться с коллективом — спекуляция инвалидностью:

не оправдывайте здоровьем свои неудачи — честно признавайте ошибки, а не списывайте их на плохое самочувствие;

не умалчивайте о своей инвалидности, если она влияет на рабочий процесс. Люди должны понимать, что у вас есть особенности и с ними нужно считаться;

постарайтесь не жаловаться на свое самочувствие, людям не всегда интересна и приятна такая информация. Она ведь не относится к работе, но может вызвать отторжение коллектива; 

не стоит угрожать жалобами начальству, что вы расскажете, что по вашему мнению коллектив с вами неправильно общается или никто не помогает. Нельзя требовать от коллег большего, чем положено по работе; 

не тяните одеяло на себя. Не только общество должно принимать вас любым, но и вы должны быть открыты к компромиссам по отношению к нему.

Грубость и обман

Чтобы в коллективе всегда сохранялись дружелюбные отношения, не стоит делать две вещи: грубить и говорить неправду, прикрывая себя.

Что недопустимо и почему?

Выдумывать истории о своей инвалидности, рано или поздно неправда станет очевидной, тогда вам будет сложно работать в коллективе.

Говорить неправду о задачах: «Да, а разве я сегодня должен был сделать?». Человек может вам поверить и не пойти проверять информацию, но когда она всплывет, отношения с ним будут испорчены. Лучше честно признавать ошибки и быть готовым исправить их, предложить свои варианты решения.

Говорить разным людям разную информацию: она в любом случае вскроется, и вы подорвете их доверие.

Если вы очень устали и чувствуете, что срываетесь, не скрывайте, не говорите, что у вас все хорошо. Честно скажите о проблеме, тогда ее можно будет коллективно решить. Например, отгулом.

Если вас не замечают, не старайтесь привлечь внимание, приукрашая какие-то ситуации. Фантазии вскроются, и отношение к вам будет еще хуже.

Нельзя говорить неправду и преувеличивать при взаимодействии с коллегами, желая оправдаться или побыстрее решить проблему (например: «Я вам писал много раз», хотя на самом деле отправил только одно письмо), такими мерами вы не ускорите, а только усугубите ситуацию. 

Нельзя говорить неправду и дезориентировать руководство, коллег или клиентов о сроках задач: «Я сегодня сделаю все», но вместо этого вы не отвечаете, ничего не делаете и не объясняете почему. Такое поведение выдает безответственного человека и очень раздражает коллег. 

Старайтесь быть максимально корректными в общении. Недопустимы грубые слова и высказывания в адрес коллег. Тон в письмах лучше выбирать более дружелюбный (например, не упоминать: «Это надо тебе, а не только мне»). Спрашивать людей о занятости, а не констатировать задачу (например: не «внеси правки сегодня, завтра можем не успеть. Клиент будет недоволен», а «ты мог бы сегодня все исправить? Пожалуйста. А то клиент будет недоволен»). Разговаривая в приказном тоне, вы не оставляете человеку пространства для выбора. Тогда вы можете получать отказ коллег из принципа. Никто не захочет пойти навстречу человеку, который не уважает коллег и грубит. 

Избыточные ожидания

Не думайте, что к вам как к человеку с инвалидностью должно быть особенное отношение. Соблюдайте личные границы: никто не обязан вас жалеть или как-то выделять, проявлять понимание. Не раздражайтесь на ответ «нет», если человек не хочет вам помогать помимо своей работы — это его право, а не обязанность.

Не будьте самоуверенны и не перекладывайте ответственность на коллег: если я не понял, мне об этом скажут. Они могут даже не подозревать о том, что вы не так поняли, поэтому не так сделали. 

Правильное уведомление о плохом самочувствии

Если у вас возникли проблемы со здоровьем, то выполните несколько шагов:

оцените, насколько они серьезные;

если требуется, не затягивайте и берите больничный, лучше решить проблему сразу, нежели чем потом выпасть надолго из рабочего процесса;

если недомогания небольшие, но мешают работать: за день или два предупредите начальство и коллег, что вам нужен отдых, если необходимо, то попросите оформить эти выходные как отпуск за свой счет;

будьте на связи с коллегами: если этого времени будет недостаточно, они должны знать заранее;

напишите об этом письмо руководителю и поставьте в копию коллег, кого непосредственно касаются ваши обязанности;

не пропадайте без предупреждения. Так вы подорвете доверие коллектива, что может привести к увольнению. 
Итог урока
 Субординация:

• дистанция без панибратства;
• соразмерные требования;
• знакомство и привилегии.

 

Ответственность:

• качество работы;
• коммуникация;
• собственные потребности;
• нозология.

 

Жалобы:

• нытье;
• мотивирование коллективом.

 

Спекуляция инвалидностью:

• оправдание плохо сделанной задачи здоровьем;
• не демонстрировать намеренно инвалидность;
• не умалчивать об инвалидности;
• не жаловаться;
• не угрожать;
• открытость к компромиссам.

 

Грубость и обман:

• выдумывать истории об инвалидности;
• обманывать о задачах;
• говорить людям разную информацию;
• обманывать, что все хорошо;
• привлечение внимания;
• обманывать про сроки работы.

 

Избыточные ожидания.

Правильное уведомление о плохом самочувствии.