Повторим алгоритм написания писем

1. Копируем адресатов (главные ставим в поле «Кому», остальных — в «Копию»). 
2. Проверяем названия приложений. Прикрепляем их. 
3. Пишем тему письма коротко, понятно.
4. Письмо начинаем с приветствия (без разговорных оборотов), обязательно используем «.» или «!» и обращение.
5. Пишем сам текст. Тон — вежливый. Опираемся на факты. Выделяем важное. Если в письме несколько адресатов, то к каждому обращаемся лично.
6. Завершаем письмо.
7. Проверяем грамотность: пропускаем текст через редактор, обращаемся к сервисам.
8. Проверяем наличие и правильность подписи, включение сохранения истории. 
9. Отправляем.
10. Если нам не ответили в течение двух-трех дней, повторяем письмо или пишем в мессенджер.

Алгоритм написания сообщения

1. Пишем приветствие. Не забываем об обращении.
2. Пишем сообщение, не дожидаясь ответа.
3. Не разбиваем сообщение на более мелкие. Не злоупотребляем смайлами, скобками, не ставим картинки.
4. Проверяем грамотность сообщения перед отправкой.
5. Отправляем сообщение и ждем ответа. Допустимое время ожидания — сутки.
6. Если время прошло, напоминаем адресату о себе.
7. Если общение происходит в групповом чате, то алгоритм тот же.
8. Если в чате вас отметили, обязательно отвечаете, даже если информация ознакомительная.