Общение по видеосвязи: Что важно?

Общение по видеосвязи — важный элемент делового общения. Такой формат помогает увидеть коллег, их мимику и реакции, создает доверительные отношения в команде. Многие компании, проводя собеседование, вводят такой формат, как обязательный. Им важно не только услышать, но и увидеть кандидата, сложить о нём общую картинку.

Важно! Если вы не можете общаться по видеосвязи (например, у вас есть ограничения по слуху), но при собеседовании представитель компании, который знает о ваших ограничениях, настаивает на видеозвонке, — не волнуйтесь и соглашайтесь. Многим рекрутерам важно увидеть собеседника, установить зрительный контакт. Общаться вы сможете письменно в чате.

Как подготовиться к видеозвонку

Проверка внешнего вида
Когда человек опрятно одет, причесан, он вызывает доверие. Приличный внешний вид говорит, что человек уважает собеседника, ответственен и хочет работать, что он ценит место и готов к выполнению своих обязанностей. Если же человек появился перед камерой в небрежном виде, неодетый или в грязной одежде — это оттолкнет работодателя.

Проверка фона
Для рабочего разговора лучше всего выбрать нейтральный фон, тогда вашего собеседника не будет ничего отвлекать от рабочих задач. Перед созвоном нужно проверить, не лежат ли позади вас предметы одежды или иные предметы, которые не стоит видеть работодателю. Если технические возможности платформы, с которой вы звоните, позволяют, то фон за собой можно размыть. Проверьте, хорошо ли вас будет видно. Не нужно ли включить свет.

Проверка камеры, микрофона и скринридера
Заранее убедитесь, что гаджеты работают нормально, при поломке одного из них разговор может не состояться. Неприятно, когда он может отмениться в последний момент. Для людей с инвалидностью по зрению желательно проверить работу скринридера. В некоторых программах он может быть слышен собеседнику и мешать общению. Лучше его использовать с выключенным микрофоном. Если вы сомневаетесь в том, правильно ли вас показывает камера, — спросите об этом собеседника. Он вас подкорректирует, если будут недочеты, например виден только лоб.

Звонок на незнакомой платформе
Не все платформы работают одинаково. Если вы умеете пользоваться одной, это не значит, что на другой будет такой же интерфейс. Внешний вид и способ подключения на некоторых платформах может вызывать затруднение у пользователей. Поэтому лучше всегда приходить немного заранее и постараться попробовать подключиться, чтобы проверить корректность работы всех систем. Особенно это важно для тех, кто использует скринридер, который может замедлять подключение, некорректно считывать информацию или подключение может занять дополнительное время.

Корректное поведение
Собеседование или рабочий разговор по видео ничем не отличается от проходящего офлайн. По отношению к собеседнику или собеседникам некорректно, если во время разговора человек внезапно будет прерывать общение или перемещаться по помещению. Важно, чтобы собеседник видел ваше внимание, спокойную заинтересованность и вовлеченность в процесс. Это профессионально, вызывает доверие и уважение.

Во время звонка стоит до конца выслушивать собеседника, не перебивая его. Вы не пропустите нужную информацию, а свои вопросы сможете задать потом.

Всегда нужно быть вежливым: не забывать здороваться, корректно отвечать и прощаться. Такое поведение оптимально в любом обществе и создает положительное впечатление о собеседнике.

Видео и нозологии
Иногда люди с нарушениями слуха могут отказываться участвовать в видеозвонках или общих конференциях. Это отдаляет человека от коллектива.

Как помочь себе в такой ситуации?

1. Сказать о проблеме начальству и коллегам.
2. На созвонах пользоваться программой аудиоразговоров — прямая расшифровка от Google.
3. Попросить людей говорить четко, не повышая голоса, смотря прямо в камеру, объяснив им, что вы читаете по губам.

Немного усилий — и вы снова в коллективе и активно участвуете в работе.

Итоги урока

Как подготовиться к видеозвонку?

• проверить внешний вид;
• проверить фон;
• проверить камеру, микрофон и скринридер;
•  незнакомая платформа;
•  корректное поведение;
•  видео и нозологии.