Субординация

В коллективе принята субординация — соблюдение норм и правил делового этикета.

Первое. Соблюдайте дистанцию: не относитесь к коллегам панибратски, особенно когда это касается работы. Слишком близкие отношения могут помешать вам выполнять задачи. Например, вы будете более обидчивым на замечания коллег: они и вы потеряете объективность в работе. Мы рекомендуем не флиртовать с коллегами. Скорее всего, это может быть воспринято как нарушение границ и вызовет конфликт.

Второе. Помните, что никто не будет подбирать что-то под конкретного человека, если это слишком сказывается на работе. Постарайтесь, чтобы ваши требования к коллективу были соразмерны. Например, все начинают работать с 9 часов утра, а вы хотите с 11. Без веских причин никто не будет менять для вас график.

Третье. Иногда устроиться на работу нам помогают знакомые. Это не должно создавать ожиданий привилегированного положения или пренебрежения обязанностями. У вас такие же права и обязанности, как и у всех членов коллектива. Акцентировать внимание на том, что вы тут по знакомству, — значит вызывать раздражение коллег. 

Четвертое. Общение с непосредственным руководителем должно выстраиваться уважительно. Если вы с чем-то не согласны, важно выстроить коммуникацию через вежливый вопрос или уточнение. Мы в Everland часто разбираем жалобы людей с инвалидностью на дискриминацию, но по итогам разбора ситуации видим, что чаще всего не прав сам человек с инвалидностью. 

Основные ошибки: некорректное, неуважительное, конфликтное уточнение своих подозрений; непонимание своих обязанностей; нарушение правил; неверная, конфликтная реакция на критику в случае недочетов.

Это всё называется soft skills, или мягкие навыки, — умение выстраивать общение без конфликта, но с решением своей задачи. Умение работать в команде, расти и развиваться, работать с критикой себе во благо. Без этих навыков устойчивость на рынке труда невозможна для любого соискателя. Важно их приобрести и развивать.

Ответственность

Личная ответственность очень важна в отношениях с коллегами. Вы несете ее за качество и сроки выполнения своей части работы. Другие просто физически не могут этого сделать за вас.

Общение в коллективе. Если вы грубите и хамите, никто не сможет относиться к вам дружелюбно.

Собственные потребности. Не все могут понять, что вам нужно, какие у вас особенности. Расскажите о них сами — сделайте первый шаг к коллективу, и отношение к вам улучшится.

Подстройка под особенности ограничения здоровья. Например, если вы совсем не можете участвовать в звонках из-за нарушений слуха, сообщите об этом. Если вам недоступны только групповые звонки — уточните этот момент. Скажите коллегам, что вы очень хотите принять участие, но, к сожалению, не можете. Предложите им альтернативные варианты, например присылать вам краткое изложение общих созвонов.

Работа команды. Даже один человек способен застопорить работу всего коллектива. Следите за выполнением своих обязанностей, чтобы этого не произошло.
Жалобы (нытье)
При работе в коллективе важно не давать волю эмоциям. Всем нам иногда бывает грустно и хочется жаловаться, но на работе это может быть воспринято как нытье и капризы, вызвать негатив со стороны коллег. 

Особенно это касается мотивации. Если вы постоянно требуете ее от коллег, чтобы вас подбадривали, поддерживали, то вызываете к себе негатив. На такое отношение коллеги тратят много энергии: на работе надо работать, а не общаться о личном и быть мотиватором. Вы можете получить статус токсичного человека, никто не захочет с вами контактировать или коллеги сведут общение с вами к минимуму. Нередко бывают ситуации, когда токсичность приводит к увольнению. 

Если вы чувствуете, что вам нужна поддержка, можно и нужно обратиться к психологу, а еще необходимо радовать себя: больше гулять, находить в жизни что-то интересное, что может поднимать вам настроение.

Спекуляция инвалидностью

Инвалидность — тема острая. Не каждый коллектив понимает, как относиться к такому сотруднику. Здесь стоит проявить максимум тактичности и дружелюбия, чтобы гармонично влиться в коллектив.

Что на 100% убьет все попытки сблизиться с коллективом — спекуляция инвалидностью:

• не оправдывайте здоровьем свои неудачи — честно признавайте ошибки, а не списывайте их на плохое самочувствие;
• не умалчивайте о своей инвалидности, если она влияет на рабочий процесс. Люди должны понимать, что у вас есть особенности и с ними нужно считаться;
• постарайтесь не жаловаться на свое самочувствие, людям не всегда интересна и приятна такая информация. Она не относится к работе и может вызвать отторжение коллектива; 
• не стоит угрожать жалобами начальству, что вы расскажете, что, по вашему мнению, коллектив с вами неправильно общается или никто вам не помогает. Нельзя требовать от коллег большего, чем положено по работе; 
• не тяните одеяло на себя. Не только общество должно принимать вас любым, но и вы должны быть открыты к компромиссам по отношению к нему.

Грубость и обман

Чтобы в коллективе всегда сохранялись дружелюбные отношения, не стоит делать две вещи: грубить и говорить неправду, прикрывая себя.

Что недопустимо и почему?

Выдумывать истории о своей инвалидности. Рано или поздно неправда станет очевидной, тогда вам будет сложно работать в коллективе.

Говорить неправду о задачах: «А разве я сегодня должен был сделать?» Человек может вам поверить и не пойти проверять информацию, но когда она всплывет, отношения с ним будут испорчены. Лучше честно признавать ошибки и быть готовым исправить их, предложив свои варианты решения.

Говорить разным людям разную информацию. Она всё равно откроется, и вы подорвете их доверие.

Если вы очень устали и чувствуете, что срываетесь, не скрывайте, не говорите, что у вас всё хорошо. Честно скажите о проблеме, тогда ее можно будет коллективно решить. Например, отгулом.

Если вас не замечают, не старайтесь привлечь внимание, приукрашая какие-то ситуации. Фантазии вскроются, и отношение к вам будет еще хуже.

Нельзя говорить неправду и преувеличивать при взаимодействии с коллегами, желая оправдаться или побыстрее решить проблему. Например: «Я вам писал много раз», хотя на самом деле отправил только одно письмо. Такими мерами вы только усугубите ситуацию. 

Нельзя обманывать и дезориентировать руководство, коллег или клиентов о сроках задач: «Я сегодня сделаю всё», а вместо этого вы не отвечаете, ничего не делаете и не объясняете почему. Такое поведение выдает безответственного человека и очень раздражает коллег. 

Старайтесь быть максимально корректным в общении. Недопустимы грубые слова и высказывания в адрес коллег. Тон в письмах лучше выбирать более дружелюбный. Например, не выражаться: «Это надо тебе, а не только мне». Лучше спрашивать людей о занятости, а не констатировать задачу. К примеру, не говорить: «Внеси правки сегодня, завтра можем не успеть. Клиент будет недоволен» , а сказать: «Ты мог бы сегодня всё исправить? Пожалуйста. А то клиент будет недоволен». Разговаривая в приказном тоне, вы не оставляете человеку пространства для выбора, и можете получить отказ из принципа. Никто не захочет пойти навстречу человеку, который не уважает коллег и грубит.

Избыточные ожидания

Не думайте, что к вам, как к человеку с инвалидностью должно быть особенное отношение. Соблюдайте личные границы: никто не обязан вас жалеть или как-то выделять, проявлять понимание. Не раздражайтесь на ответ «нет», если человек не хочет вам помогать помимо своей работы — это его право, а не обязанность.

Не будьте самоуверенными и не перекладывайте ответственность на коллег: «Если я не понял, мне об этом скажут». Они могут даже не подозревать о том, что вы не так поняли, поэтому не так сделали.

Правильное уведомление о плохом самочувствии

Если у вас возникли проблемы со здоровьем, выполните несколько шагов:

• оцените серьёзность проблем;
• если требуется, не затягивайте и берите больничный, лучше решить проблему сразу, нежели потом надолго выпадать из рабочего процесса;
• если недомогания небольшие, но мешают работать, то за день или два предупредите начальство и коллег, что вам нужен отдых; при необходимости попросите оформить эти выходные как отпуск за свой счет;
• будьте на связи с коллегами: если данного вам времени будет недостаточно, они должны знать заранее;
• известите о продлении отпуска вашего руководителя и поставьте в копию коллег, кого напрямую касаются ваши обязанности;
• не пропадайте без предупреждения. Вы подорвете доверие коллектива, что может привести к увольнению. 
  

Итоги урока

 Субординация:

• дистанция без панибратства;
• соразмерные требования;
• знакомство и привилегии.

 

Ответственность:

• качество работы;
• коммуникация;
• собственные потребности;
• нозология.

 

Жалобы:

• нытье;
• мотивирование коллективом.

 

Спекуляция инвалидностью:

• оправдание плохо сделанной задачи здоровьем;
• не демонстрировать намеренно инвалидность;
• не умалчивать об инвалидности;
• не жаловаться;
• не угрожать;
• открытость к компромиссам.

 

Грубость и обман:

• выдумывать истории об инвалидности;
• обманывать о задачах;
• говорить людям разную информацию;
• обманывать, что всё хорошо;
• привлечение внимания;
• обманывать про сроки работы.

Избыточные ожидания.

• особенное отношение;
• излишняя самоуверенность и перекладывание ответственности.

Правильное уведомление о плохом самочувствии.

• оценка серьёзности проблем;
• больничный;
• выходные или отпуск за свой счет;
• связь с коллегами и руководителем.