Урок 2

Время прохождения: 15 минут

Руководители

Непосредственные руководители

Руководители бывают непосредственные: те, кто дает задачи именно вам. А бывают руководители и другого уровня: те, кто отвечает за работу отдела или команды в целом. Они выставляют задачи, следят за их исполнением, отчитываются начальству о ходе работ, принимают работу от подчиненных, дают правки и обратную связь.

Если в коллективе назревает конфликт, не нужно замалчивать проблему. Необходимо чётко её обозначить, обратившись к вышестоящему руководству, обязательно поставив непосредственного руководителя в копию, чтобы он был в курсе проблемы.

Если есть вопрос, который никто из команды не хочет помогать решать, необходимо написать об этом руководителю. Он должен помочь с решением проблемы.

Руководители – коллеги из смежных отделов

Руководителями могут являться и коллеги из смежных отделов. Они также могут выставлять задачи и принимать результаты их исполнения. А еще — обратиться за помощью неофициально.

В переписке с такими руководителями рекомендуется ставить в копию вашего непосредственного начальника, чтобы все были в курсе хода работ, а начальник — еще и знал о вашей занятости.

Итоги урока
Непосредственные руководители:

выставляют задачи;
следят за их исполнением;
отчитываются начальству о ходе работ;
принимают работу от подчиненных;
дают правки и обратную связь.

Коллеги-руководители:

могут выставлять задачи;
принимают выполненную работу;
могут оказывать помощь;
При переписке с коллегами-руководителями необходимо ставить в копию непосредственного начальника.

Домашнее задание

Чтобы выполнить домашние задания, создайте файл в любом текстовом редакторе (Google Docs, Word) и фиксируйте в нем свои ответы. По завершении курса отправьте файл на проверку психологам проекта на platforma@evland.ru.

1. Вы работаете два месяца. Вам пришла задача от вашего руководителя. При этом вы увидели, что в письме вместо трех таблиц приложены две. Вы не делали ранее такой работы. Как вы поступите? Опишите свои действия.

Письмо: «Привет! Есть задача: нужно объединить данные для рассылки из трех таблиц в одну. Важно отсортировать и исключить дублирование почтовых адресов, исключить тех, кто отписался от рассылки. А также проранжировать и поднять наверх тех, кто смотрит письма, переходит по ссылкам».

2. Какие из действий неверные? Расставьте в правильном порядке верные действия:

выполнить задачу и отправить начальнику;
игнорировать письмо, раз непонятно, что делать;
внимательно прочитать;
отправить руководителю вопросы одним письмом;
написать: «Я не знаю, как это делать, раньше таких задач не было»;
получить ответы;
самому установить дедлайн;
выписать вопросы;
проверить, верно ли выполнил задачу;
отправить письмо с вопросами начальнику, наговорить голосовое сообщение в «Телеграм», продублировать информацию с дополнительными вопросами в WhatsApp;
придумать решение задачи;
сначала обсудить задачу с коллегами;
поискать в интернете возможные варианты решения задачи;
попросить руководителя прислать пример таблицы в нужном формате;
сделать по примеру и образцу часть работы, попросить руководителя или коллег посмотреть, правильно ли вы поняли задачу;
выполнять задачу в те сроки, как получится.

3. Что вы сделаете, если к вам придет задача от руководителя смежного отдела, а вы ее не понимаете? Опишите свои шаги.

Вы всё поняли в уроке?