Будьте дружелюбны! Везде и всегда

Особенно важно это при знакомстве с коллегами. Даже если вас не приняли с первого дня, искать подход к коллегам — в том числе ваша ответственность. Почему? Замыкание в себе, ожидание первого шага не приведут к решению проблемы. Люди могут просто перестать замечать вас. Так устроен человек: ему проще забыть о проблеме, чем ее решить. В коллективе нужно завоевать доверие.

Что можно сделать, чтобы вас приняли в коллективе?

На первой встрече постарайтесь не замыкаться, продемонстрируйте, что вы готовы к общению: охотно (но немногословно, не надо речей на 40 минут) расскажите о себе, интересуйтесь — задавайте вопросы, если что-то непонятно.

Прибегните к юмору. Если вам нужно рассказать коллегам о своих особенностях, сделайте это через шутку. Так вы разрядите атмосферу и сделаете информацию более запоминающейся.

Первое время можно немного отстраниться от людей и понаблюдать за ними, как вообще люди взаимодействуют (какое поведение характерно в чатах, в переписке): что принято в коллективе, а что — нет. 

Не стоит проявлять чрезмерную активность: сыпать шутками не к месту, рассказывать истории, постоянно акцентировать (пусть и с юмором) на инвалидности, проявлять излишнюю инициативность или задавать слишком много вопросов, на которые сами можете найти ответы. Такое поведение выскочки создаст неверное впечатление о вас, перегрузит лишней информацией коллег и заставит их реже с вами контактировать. 

Не игнорируйте слова и просьбы коллег, даже если вы не знаете, что им ответить и как помочь. В таком случае лучше сказать честно, что вы не знаете, или предложить поискать решение вместе. Человек не посмотрит на вас как на некомпетентного, непрофессионала. Он поймет, что его услышали, но не смогли помочь. Такое внимание создает доверительные отношения, понимание, что просьбы не останутся без ответа. 

Избыточные требования: Как поступить?

В командной работе важно соучастие. Если вас попросили сделать что-то сверх ваших обязанностей, подумайте, сможете ли вы это, будет ли работа качественной? Если да, бонусом к ней пойдет укрепление духа в команде, демонстрация коллегам, что вы можете им помочь, подстраховать.

Но во всем нужна мера. Если вы по каким-то причинам не можете сделать больше — ответьте честно «нет». Только не обещайте, что постараетесь, обычно такой ответ расценивается как «да» (вы не отказали = вы точно сделаете). Если у вас не получится, то вы подведете команду.  

Вообще активности в команде нужно соизмерять. Не убивайте инициативу других членов команды, чтобы у них опустились руки, — не берите все задачи на себя. Иначе рискуете не справиться с нагрузкой: будете работать за десятерых, копить усталость и раздражение. Все-таки командная работа — это занятость нескольких человек, а не одного.

Постарайтесь не раздражаться, когда вам предлагают задание, а у вас уже есть приличная нагрузка. Никто не хочет вас обидеть, возможно, коллеги просто не знают обо всех ваших обязанностях. Стоит корректно, вежливо им об этом сказать: например, я не могу взять проект, потому что работаю еще в двух.

Если все-таки вам выдали избыточные задачи, а вы не можете их выполнить — обратитесь к руководству напрямую. Вежливо, по фактам опишите ситуацию и попросите помочь определить ваши рабочие приоритеты.

Свои задачи – своя ответственность

Не перекладывайте свои задачи и обязанности на других.

Почему так может происходить?

Страшно делать новое, не знаете, как поступить. 

Постарайтесь сначала разобраться сами. Когда у вас появится конкретный список вопросов на основе изученных материалов, обратитесь к коллегам. Не думайте, что вас обвинят в непрофессионализме. Узнавать и уточнять — нормальная рабочая практика.

Лень выполнять обязанности — другие тоже могут их сделать.

Никто не обязан выполнять вашу работу, ведь платят за нее именно вам. Такая позиция может привести к увольнению: зачем компании сотрудник, если за него делают работу другие.

Не справляетесь с графиком. Если вы постоянно просите о помощи, стараетесь подключить к задачам коллег, потому что не успеваете, задумайтесь: правильно ли вы выстроили свой рабочий день? верно ли расставили приоритеты задач? Возможно, вы распыляетесь на мелкие задачи, которые можно решить позже, от чего крупные проседают, или наоборот. Попробуйте перераспределить свой график, начав его с решения неотложных проблем. Или же вам нужен честный диалог с руководителем, просьба о поиске альтернативных решений сложившейся ситуации. Покажите, что вам не все равно.

Дружба и работа

Когда у вас складываются дружеские отношения на работе — это отлично. В таком коллективе приятно работать, всегда чувствуешь поддержку. 

Однако стоит выставить границы: понятие «дружба» не должно перетекать на исполнение обязанностей. 

Никто не должен делать одолжения, работать за вас, тратить рабочее время, помогать на работе и во вне, понимать и поднимать вам настроение, поддерживать вашу сторону в конфликтах.

Дружба на работе опасна тем, что к коллеге применяются завышенные ожидания и стираются личные границы. Хорошее отношение может стать поводом требовать от человека большего в самом процессе работы. Такое поведение в итоге разрушит не только дружбу, но и профессиональные отношения. Стоит быть аккуратнее, и повторимся: нужно выставлять границы. Дружба — вне работы, на работе — деловые отношения. 

Коллеги и инвалидность

Мы много говорили об этой теме. Но хотим еще раз напомнить тезисно, так как она важна.

Если ваша инвалидность влияет на процесс работы, скажите о ней.

Сделать это можно самому при первом знакомстве с коллективом.

Можно использовать юмор, чтобы было легче донести информацию и она была запоминающейся.

Можно попросить руководителя сообщить всем об инвалидности, но тогда нет гарантии, что он сделает это корректно и все к этому хорошо отнесутся.

Не стесняйтесь напоминать, что вы что-то не можете, когда люди об этом забывают. Делайте это дружелюбно, даже если необходимо напомнить несколько раз.

Если вы работаете с коллегой с инвалидностью, не думайте, что он не сможет выполнить какую-то задачу. Сначала спросите у него, а только потом решайте.

Не злоупотребляйте звонками и голосовыми сообщениями, даже если вам так удобнее общаться.

Не акцентируйте внимание на инвалидности — не спекулируйте ей.

Следите за переработками и выгоранием, чтобы из-за них не ухудшалось здоровье.

Если вы что-то не можете сделать технически, то попросите помощи у коллег

Если у вас возник конфликт, а оппонент приводит аргументом вашу инвалидность, не бойтесь подключать в переписку начальника как третье, независимое лицо.

Иногда людям с инвалидностью свойственны плохие привычки: неряшливый вид, хаотичные движения (мы не говорим о гиперкинезах и тиках, которые невозможно убрать) — например, постоянное покачивание. Если коллеги обращают на это внимание, не спешите сердиться: подумайте, возможно, вам стоит немного изменить себя. Можно обратиться за помощью к коллегам, чтобы они подсказали, например, когда возникает плохая привычка, и вы смогли бы с ней справиться. 

История переписки: Стоит ли сохранять?

Помните: любая переписка в интернете — это документ. Он может как защитить вас — доказать правоту, так и нанести вред, когда определенная информация может стать достоянием общественности. Поэтому всегда думайте, когда пишете, старайтесь быть вежливыми и следите за своими словами.

Сохранять переписку или нет: 3 варианта решения проблемы.

Первый — вы сохраняете всю историю. Минусы: огромная простыня, подчас состоящая из небольших вопросов и ответов, все это сложно перечитывать. Плюсы: легко можно восстановить суть работы, понять все нюансы, в случае конфликта доказательства будут у всех участников переписки. 

Совет. Проверяйте настройки почтовика (Microsoft Outlook, Thunderbird, The Bat!). В них должно быть сохранение цитирования, чтобы не терялась история переписки. Так будет удобнее, чтобы легко восстановить историю, вернуться к какому-то письму. Ответ будет наверху.

Письмо — это юридический документ, вопрос репутации и безопасности. Вырезать фрагменты старой переписки — плохо. Если возникнут проблемы с заказчиком, спор между коллегами, то всегда можно вернуться к истории и доказать свою правоту. Это своеобразная подстраховка.

Второй — в переписке вы оставляете только те письма, в которых отражена суть вопроса. Плюсы: у вас нет простыни под обсуждением; собеседнику легче понять, что от него требуют. Минусы: сложно полностью восстановить историю переписки, в случае конфликта — доказать свою правоту, новички переписки точно запутаются в ваших задачах для них, так как не знают предысторию.

Третий — вы каждый раз пишете новое письмо. Плюсы: этот метод сработает, если в переписке нет новых людей, вопрос небольшой и не требует перечитывания истории. Минусы: вы можете потерять существенные детали, новым людям будет невозможно вникнуть в задачу, в случае конфликта вам будет трудно доказать свою правоту. 
Итог урока
Как вести себя с коллегами?

Дружелюбие и ненавязчивость.

Избыточные требования: как поступить?

Свои задачи — своя ответственность.

Дружба и работа.

Коллеги и инвалидность.

История переписки: стоит ли сохранять?